ČASTÉ
OTÁZKY

Dokud není zabalená, ano — napiš co nejdřív na info@kanjoworks.com s číslem objednávky. Po odeslání už ji nezastavíme, ale můžeš ji vrátit do 30 dnů.

Ano, daňový doklad chodí e-mailem hned po zaplacení a najdeš ho i v detailu objednávky v účtu. Nakupuješ-li na firmu, zaškrtni v pokladně „Nakupuji na firmu“ a doplň IČO / DIČ.

Přesně to. Každý design tiskneme v omezeném počtu kusů. Když je velikost vyprodaná, s velkou pravděpodobností už se nevrátí — proto je u vyprodaných velikostí tlačítko „Hlídat“, které tě upozorní, kdyby se přece jen něco uvolnilo (vratka).

Zásilkovna výdejní místo 79 Kč, na adresu 99 Kč, PPL / DPD 119 Kč, osobní odběr v Hradci Králové zdarma. U oblečení je nad 2 000 Kč doprava po ČR zdarma. Autodíly, kola a objemnější doplňky mají dopravu podle váhy a rozměru — cenu vidíš v pokladně před odesláním objednávky. Kompletní ceník včetně Slovenska a EU je na stránce Doprava a platba.

Ano. Slovensko přes Packetu (129 Kč, zdarma nad 3 000 Kč), zbytek EU přes DPD / GLS od 249 Kč. Mimo EU jen po předchozí dohodě — napiš nám a spočítáme cenu individuálně.

Kartu (Visa, Mastercard, 3-D Secure), Apple Pay, Google Pay, bankovní převod (QR kód v e-mailu) a dobírku (+39 Kč, jen ČR / SR). Karty ukládá platební brána, my vidíme jen poslední čtyřčíslí.

Číslo zásilky ti přijde e-mailem a SMS ve chvíli, kdy balík předáme dopravci. Stav sleduješ i v účtu v detailu objednávky. Když se zásilka nehne 3 pracovní dny, ozvi se — řešíme s dopravcem za tebe.

Bavlna je předsražená, při praní na 30 °C a sušení na vzduchu drží tvar. Sušička může vzít až 3 % — když ji používáš, ber o číslo víc. Potisk per naruby, bez aviváže.

Ano. Kšiltovky mají nastavitelný pásek (56–62 cm), beanie je elastická a sedne na 54–60 cm.

U oblečení je výměna velikosti zdarma, jednou na objednávku. Napiš nám číslo objednávky a velikost, kterou chceš. Novou pošleme hned, jak nám dorazí původní kus — nenošený, s visačkou. Zpáteční štítek ti pošleme e-mailem.

Ano, do 30 dnů od převzetí bez udání důvodu (zákon dává 14, my dáváme 30). Zboží pošli nenošené a s visačkou na adresu sídla — Jana Černého 366/1, Věkoše, 503 41 Hradec Králové. Peníze vracíme do 14 dnů od doručení vratky stejnou cestou, jakou jsi platil. Podrobnosti v obchodních podmínkách.

Samolepky lze vrátit jen v neporušeném obalu (po odlepení krycí fólie už ne). Limited kusy vracet jde stejně jako všechno ostatní, jen je vzhledem k malé sérii nemusíme mít na výměnu.

Záruka 24 měsíců. Pošli fotky vady a číslo objednávky na info@kanjoworks.com, vyřídíme do 30 dnů, obvykle do týdne. Postup je v obchodních podmínkách.

• Povrch odmasti (IPA nebo technický líh), nelep pod 10 °C.
• Sundej podkladový papír, přenosku nech.
• Přilož od jedné strany a stěrkou (nebo kartou) vytlač vzduch směrem ven.
• Přenosku stahuj pomalu, pod ostrým úhlem zpět přes samolepku.
• 24 hodin nemyj a neopravuj.

Ano — venkovní litý vinyl s matným laminátem, 5+ let venku, myčka i vysokotlaká myčka bez problému (drž trysku dál než 30 cm). Neodolá jen agresivním rozpouštědlům.

Ano, nahřej fénem, odlepuj pomalu, zbytky lepidla setři odstraňovačem etiket. Na laku i skle nezůstane nic.

Ne, objednat jde i bez registrace. Účet ti ale uloží adresy, historii objednávek, oblíbené a dá ti přednostní přístup k limited dropům. Objednávky bez účtu se k němu dodatečně přiřadí podle e-mailu.

V nastavení účtu dole, nebo e-mailem. Smažeme vše kromě toho, co musíme ze zákona držet (účetní doklady 10 let). Podrobnosti v zásadách ochrany osobních údajů.

Odkazem v patičce každého e-mailu, nebo v účtu. Okamžitě, bez otázek.